POLÍTICA DE ENVIO
Nós temos três opções de entrega.
Caso você seja da nossa cidade, Campo Grande/MS, realizamos entregas via o aplicativo Uber ou JUMA Entregas, e também com retirada no local.
Enviamos via Correios para todo território nacional.
PRAZO
Todos os pedidos são enviados em até 5 (cinco) dias úteis* após a confirmação do pagamento e são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.
É importante lembrar que para as entregas feitas pelos Correios são realizadas 3 (três) tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido a nossa loja, contataremos através do e-mail para uma nova tentativa de entrega.
*Com exceção dos produtos da nossa Collab com o Allan Vilar em que o tempo de produção é de 12 (doze) dias úteis.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Se você precisa devolver algum produto que comprou em nosso site, é muito simples! Fique tranquila que daremos todo suporte a você.
Para que a CG Acrílicos consiga realizar sua devolução, é muito importante seguir as regras abaixo.
CONDIÇÕES
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O produto deverá ser encaminhado e embalado, sem indícios de uso, em sua embalagem original.
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A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.
PRAZO
As trocas e devoluções devem ser feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o rastreio da empresa responsável pela entrega - Correios, JUMA Entregas e Uber, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR
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O primeiro passo é enviar um e-mail para vendas@cgacrilicos.com.br informando o número do pedido, nome, CPF e o motivo.
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Após a análise do nosso departamento, entraremos em contato via e-mail com a autorização para o envio do produto além dos próximos procedimentos a serem seguidos.
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O envio deverá ser na embalagem original para evitar qualquer dano ao produto durante o transporte e a primeira via da nota fiscal deverá ser enviada junto com o produto. É muito importante que o envio seja feito dentro do prazo estipulado pela CG Acrílicos, já que o código de postagem tem data de validade.
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A devolução dos produtos será feita por meio dos Correios via PAC ou através dos aplicativos de entrega, com os serviços de rastreamento para nosso controle.
REEMBOLSO
O método - via estorno ou transferência bancária - pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em até 10 (dez) dias úteis.
